Verzendingen en retourzendingen
Uw pakketzending
Pakketten worden over het algemeen verzonden binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling en worden verzonden via DHL of POSTNL (wij kiezen de snelste methode) met tracking en afgifte met handtekening. Welke verzendmethode u ook kiest, u krijgt van ons een link waarmee u uw pakket online kunt volgen. Heeft u recht op gratis verzending dan kiezen wij de verzendmethode.
De verzendingskosten omvatten zowel de behandelings- en verpakkingskosten als de portkosten. De afhandelingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren naargelang het totale gewicht van de zending. Wij adviseren u om uw artikelen in één bestelling te groeperen. Wij kunnen geen twee afzonderlijke bestellingen samenvoegen en de verzendingskosten zullen op elk van hen van toepassing zijn. Uw pakket wordt verzonden op uw eigen risico, maar er wordt speciale zorg besteed aan de bescherming van breekbare voorwerpen. De dozen zijn ruim bemeten en uw artikelen worden goed beschermd.
Wij willen graag benadrukken dat wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte pakketten die na toestemming zijn neergezet. Zodra het pakket is afgeleverd conform de gegeven instructies, valt de verantwoordelijkheid voor het behoud ervan buiten onze controle.
Hoewel wij er alles aan doen om een veilige en betrouwbare levering te garanderen, zijn er factoren buiten onze invloedssfeer die tot het zoekraken van pakketten kunnen leiden. Dit omvat externe omstandigheden zoals diefstal, verkeerde identificatie van de afleverlocatie, of andere onvoorziene gebeurtenissen.
Wij raden klanten aan om de afleverinstructies zorgvuldig te overwegen en ervoor te zorgen dat ze een veilige en geschikte locatie kiezen voor pakketontvangst. In geval van zoekgeraakte pakketten na correcte neerzet toestemming, verzoeken wij klanten vriendelijk contact op te nemen met de desbetreffende bezorgdienst om het probleem te onderzoeken en op te lossen.
Verzenden van gratis producten
Helaas kan het voorkomen dat gratis producten die wij aanbieden niet passen in de dozen die wij gebruiken voor onze reguliere zendingen. Om de hoge verzendkosten te vermijden, zijn wij genoodzaakt en hebben dan het recht om deze producten niet apart te versturen. Wij bieden onze excuses aan voor eventuele teleurstelling die dit kan veroorzaken.
Wij willen u erop attenderen dat het versturen van gratis producten die niet passen in onze reguliere dozen geen invloed heeft op de verzendkosten die u betaalt voor uw bestelling. Wij zullen ons uiterste best doen om u te voorzien van geschikte en passende gratis producten bij uw bestelling.
Wij hopen dat u begrip heeft voor deze situatie en wij zullen er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Als u vragen heeft over onze verzendvoorwaarden, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan altijd klaar om u te helpen.
